Dokumen ini menetapkan kebijakan privasi Swiss-Belhotel Group (kebijakan privasi) dan akan menjawab pertanyaan Anda tentang bagaimana kita menghormati dan memperlakukan informasi yang Anda berikan kepada kami. Swiss-Belhotel Group terdiri dari Swiss-Belhotel International Limited unit 904, 9 / F AXA Centre 151-159 Gloucester Road, Wanchai, Hong-Kong dan Swiss-Belhotel International UK Suite 250, 162-168 Regent Street, London W1B 5TD, Inggris.
Pengumpulan Informasi Pribadi
Ada dua kategori informasi yang kami kumpulkan:
Informasi Umum: Informasi Umum adalah data anonim yang kita gunakan untuk menganalisis kecenderungan, mengumpulkan informasi demografis yang luas untuk penggunaan umum dan untuk membantu kami memahami kebutuhan dan keinginan Anda sehingga kita dapat meningkatkan kualitas dan kenyamanan menginap Anda bersama kami. Informasi umum meliputi jumlah malam kamar yang dipesan dan digunakan, jenis kelamin tamu, usia, asal tamu, tarif kamar, dll
Informasi Pribadi: Informasi Pribadi adalah informasi yang secara pribadi mengidentifikasi Anda.
Ketika Anda membuat reservasi atau hanya check-in, kami akan meminta informasi pribadi Anda seperti nama, alamat rumah, nomor telepon dan bagaimana account akan diselesaikan. Kami juga akan mengambil salinan Identitas Anda atau Paspor. Kami juga mengumpulkan rincian kartu kredit Anda, apakah Anda memiliki preferensi kamar, cacat fisik atau informasi gaya hidup lainnya. Informasi pribadi juga dapat dikumpulkan dari informasi yang Anda berikan kepada kami jika Anda mengikuti kompetisi yang dijalankan oleh atau atas nama Swiss-Belhotel atau Anda membalas survei yang dilakukan oleh atau atas nama Swiss-Belhotel.
Kami juga dapat mengumpulkan informasi pribadi tertentu jika hukum mengharuskan kita untuk mengumpulkan atau menerimanya dari sumber lain.
Informasi sensitif
Untuk informasi sensitif, Swiss-Belhotel mengambil tindakan pencegahan dengan mengatur siapa yang memiliki akses ke sana dan aturan penggunaannya. Secara umum, kecuali seperti yang dinyatakan dalam kebijakan privasi ini, informasi yang sensitif tidak akan digunakan atau diungkapkan untuk tujuan lain selain tujuan pengumpulan tanpa persetujuan Anda. Ketika kami mengumpulkan informasi sensitif dari Anda, kami akan memberitahu Anda. Jika kita ingin mengungkapkan kepada entitas luar Swiss-Belhotel Group (termasuk perusahaan yang terkait dan kontraktor keamanan), kami akan meminta persetujuan Anda. Namun, kami dapat mengungkapkan informasi sensitif kepada polisi atau di mana diperlukan oleh hukum, tanpa persetujuan Anda.
Konsekuensi dari tidak memberikan Informasi Pribadi
Jika Anda tidak memberikan kami informasi pribadi yang kita anggap penting atau diperlukan, kami dengan sangat menyesal dan tidak memiliki pilihan lain selain menolak pemesanan Anda. Selain itu kami berhak untuk meminta dan diberi Informasi Pribadi oleh orang-orang yang mengunjungi Anda atau yang mengaku mengunjungi Anda di properti kami. Selanjutnya kami berhak untuk menghapus atau mengecualikan setiap orang yang mengunjungi atau akan mengunjungi Anda yang tidak mampu atau tidak mau memberikan kami identifikasi untuk menunjukkan bahwa mereka terdaftar.
Keadaan tanpa nama
Jika Anda ingin tinggal di salah satu hotel mewah atau resort kami secara anonim, kita mungkin dapat mengakomodasi permintaan Anda, tetapi kami tidak menjamin itu. Jika kita menerima Anda tinggal dengan kami secara anonim, Anda tidak akan dapat melakukan pemesanan terlebih dahulu, Anda akan perlu membayar untuk akomodasi Anda pada saat Anda check-in, dan meninggalkan kami sejumlah uang yang kita tentukan sebagai jaminan keamanan.
Tujuan utama kami mengumpulkan informasi
Beberapa informasi penting yang kami minta adalah nama dan penagihan rincian. Ini digunakan sehingga kami dapat menghubungi Anda selama Anda tinggal untuk alasan seperti keamanan, mentransfer panggilan masuk ke Anda, memberitahu Anda apakah ada faksimili tiba, atau jika ada pengunjung yang menunggu Anda di lobi, sehingga kami dapat memastikan ada pembayaran untuk barang atau jasa yang diberikan kepada Anda atau diminta oleh Anda.
Jika Anda membuat reservasi, kami juga dapat meminta rincian kontak Anda, rincian kartu kredit atau sejenisnya. Informasi ini digunakan untuk membayar deposit, uang jaminan dan sehingga kami dapat mengidentifikasi Anda ketika Anda check-in.
Jika Anda memberikan informasi gaya hidup yang dapat digunakan untuk dua tujuan utama. Yang pertama membantu kita untuk mencoba dan memenuhi atau melebihi harapan Anda. Sebagai contoh, jika kita tahu kamar Anda inginkan atau Anda ingin menghubungkan kamar ketika Anda check-in ke salah satu hotel, sehingga kami dapat memberikan ruang dan fasilitas yang Anda inginkan.
Yang kedua adalah untuk membuat Anda tetap senyaman mungkin dengan memberikan Anda ketenangan pikiran. Misalnya, dengan menyediakan kami dengan informasi mengenai cacat fisik, staf kami yang ramah dapat mengambil ini menjadi pertimbangan saat memilih kamar Anda. Informasi ini juga dapat digunakan oleh staf kami, kontraktor atau layanan darurat jika terjadi keadaan darurat untuk membantu kesejahteraan Anda.
Tujuan kedua yang kami mengumpulkan informasi
Meskipun kami mungkin menggunakan informasi pribadi ketika Anda tinggal bersama kami untuk tujuan yang dijelaskan di atas, kami juga dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan lain. Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk memperbarui Anda pada berita, acara, dan penawaran khusus atau jika kita percaya kita memiliki sesuatu untuk menawarkan Anda yang mungkin menarik. Hal ini biasanya akan dilakukan melalui surat keluar, namun, jika Anda telah disediakan alamat e-mail Anda dapat dihubungi melalui e-mail. Informasi pribadi juga dapat digunakan jika kita perlu untuk menghubungi Anda dalam kaitannya dengan hal-hal yang muncul dari Anda tinggal bersama kami.
Informasi yang diungkapkan dan mengapa
Kami dapat berbagi Informasi Umum dengan mitra kami, perusahaan asosiasi, pengiklan, instansi pemerintah, agen-agen perjalanan atau media. Selain seperti yang dinyatakan dalam kebijakan ini, kami tidak akan berbagi Informasi Pribadi dengan pihak ketiga di luar instansi pemerintah atau Swiss-Belhotel Group (dan perusahaan yang terkait).
Anda memiliki hak untuk mengambil nama Anda dari milis kami setiap saat tanpa biaya. Anda mungkin berlaku untuk menambahkan nama Anda pada mailing list setiap saat harus Anda inginkan.
Kami dapat mengirimkan informasi atas nama pengiklan dan mitra kami. Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda tanpa izin Anda kecuali pengiklan juga perusahaan asosiasi Swiss-Belhotel terikat oleh kebijakan privasi yang sama atau.
Jika kami telah menyediakan kredit kepada Anda atau Anda tidak membayar rekening tepat waktu, atau Anda bertindak dengan cara yang melanggar hukum, kami dapat memberikan informasi ini untuk memberi kredit agen pelaporan, instansi pemerintah, hotel lain di daerah, badan asosiasi hotel, atau ke setiap hotel yang beroperasi di bawah bendera Swiss-Belhotel. Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk memulihkan tindakan terhadap Anda.
Kecuali seperti yang dinyatakan dalam kebijakan privasi ini, kami tidak akan menyebarkan Informasi Pribadi tentang Anda di luar Swiss-Belhotel (dan perusahaan asosiasi) tanpa persetujuan Anda, kecuali jika kami percaya perlu:
karena diperlukan atau diizinkan oleh hukum;
untuk menyediakan Anda dengan layanan yang Anda minta;
untuk membantu lembaga penegak hukum atau lembaga yang bertanggung jawab untuk keamanan nasional dalam melakukan fungsinya;
untuk melindungi hak atau properti atau orang-orang dari setiap anggota masyarakat kita; atau
untuk mengurangi ancaman serius bagi kesehatan atau keselamatan seseorang.
Kami akan menyimpan isi dari dokumen (termasuk dokumen elektronik seperti e-mail dan bentuk lainnya dari komunikasi) yang Anda kirim kepada kami. Informasi Pribadi yang terkandung dalam dokumen-dokumen hanya akan digunakan atau diungkapkan dengan cara-cara yang ditetapkan dalam kebijakan privasi ini.
Jika Swiss-Belhotel atau perusahaan terkait menjadi sadar, atau mencurigai kegiatan yang melanggar hukum terjadi, mungkin memicu penyelidikan dan / atau melaporkan temuan atau kecurigaan kepada polisi atau instansi penegak hukum lainnya yang relevan.
Melibatkan jasa yang mengungkap informasi pribadi
Dimana Swiss-Belhotel adalah kontraktor dengan perusahaan yang dapat menerima atau memiliki akses ke informasi pribadi, itu akan membuat upaya yang wajar untuk menjaga informasi Anda aman dengan kontrak dengan perusahaan-perusahaan yang telah baik:
• diadopsi atau terikat oleh National Privacy Principles berdasarkan Undang-Undang;
• menerapkan kebijakan privasi yang dapat diterima bagi kita; atau
• termasuk dalam kontrak mereka untuk layanan:
o klausul menetapkan kewajiban tentang bagaimana memperlakukan Informasi Pribadi;
o klausul yang menyatakan alasan untuk memiliki akses ke informasi pribadi;
o klausul menetapkan tujuan utama mengumpulkan informasi pribadi;
o klausul mengenai kerahasiaan untuk mencegah pengungkapan informasi pribadi kepada pihak ketiga;
o klausul yang menyatakan tujuan yang mereka dapat menggunakan informasi pribadi;
o klausul menetapkan bagaimana mereka akan menyimpan informasi aman dari akses yang tidak sah, modifikasi, penggunaan atau pengungkapan;
o kewajiban positif pada mereka untuk mengambil langkah-langkah untuk mencegah kerugian dan penyalahgunaan informasi;
Prosedur o untuk memungkinkan kita untuk memenuhi kewajiban pengungkapan;
o prosedur dimana kita dapat mengaudit informasi kontraktor memegang; dan
Prosedur o untuk menjaga informasi pribadi yang dimiliki oleh kedua belah pihak yang up to date.
Permintaan untuk akses ke informasi pribadi
Kami memahami bahwa Anda mungkin ingin tahu apa informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda atau jenis informasi tersebut kami simpan. Kami dengan senang hati membantu Anda dengan permintaan Anda (tergantung pengecualian jika relevan), tapi sebelum kita melakukannya, kita mungkin mengharuskan Anda membuktikan identitas Anda kepada kami
Koreksi informasi
Jika suatu saat Anda ingin memperbarui Informasi yang pribadi diidentifikasi yang Anda berikan kepada kami (atau menambahkan beberapa informasi yang Anda belum memberikan sebelumnya), Anda dapat melakukannya dengan menghubungi hk@swiss-belhotel.com
Bagaimana kita menyimpan informasi
Tindakan pencegahan untuk melindungi keamanan Anda Informasi Pribadi termasuk perlindungan password menggunakan enkripsi standar industri, ketentuan untuk menjaga keamanan informasi yang tersimpan di komputer atau di kantor-kantor atau arsip dan untuk mencegah akses yang tidak sah, modifikasi, penggunaan atau pengungkapan, dan back-up sistem untuk mencegah kehilangan atau berbahaya data atau informasi.
Karyawan yang memiliki akses ke informasi pribadi Anda diwajibkan untuk menghormati kerahasiaan Informasi Pribadi yang ada pada kami.
Apa yang kita maksud dengan Swiss-Belhotel
Setiap entitas dalam Swiss-Belhotel Grup yang memiliki akses ke informasi pribadi Anda telah baik mengadopsi kebijakan privasi ini, kebijakan privasi yang sama atau prinsip-prinsip yang mengatur kebijakan privasi ini.
Penerimaan kebijakan privasi kami
Dengan melakukan pemesanan, tinggal bersama kami atau menggunakan layanan kami dan tidak menyediakan kami dengan keberatan secara tertulis, Anda setuju untuk kami menggunakan Informasi Pribadi sesuai dengan kebijakan privasi kami. Jika suatu saat Anda tidak setuju dengan kebijakan privasi kami, silahkan segera memberitahu kami secara tertulis. Swiss-Belhotel ulasan kebijakan privasi berkala dan berhak, atas kebijakannya, untuk mengubah atau menghapus bagian-bagian dari kebijakan privasi ini setiap subjek waktu untuk hukum yang berlaku. Anda harus meninjau kebijakan ini setiap kali Anda tinggal bersama kami sehingga Anda up to date dengan perubahan kebijakan privasi ini.
Pertanyaan atau komentar mengenai kebijakan privasi kami
Pertanyaan atau komentar mengenai kebijakan privasi ini harus diarahkan pada tingkat pertama untuk General Counsel di Swiss-Belhotel.
Penerapan Undang-Undang, Pengaduan
Kebijakan ini dan tindakan kita tunduk pada hukum yang berlaku di negara yang bersangkutan Hotel. Jika Anda merasa bahwa Swiss-Belhotel belum menggunakan Informasi Pribadi Anda sesuai dengan kebijakan privasi kami baik atau hukum yang relevan, kami mengundang Anda untuk menghubungi kami dengan mengarahkan keluhan Anda kepada General Counsel di Swiss-Belhotel dengan menulis kepada kami di hk @ swiss-belhotel.com